Un SLA (Service Level Agreement) exprime la disponibilité en pourcentage du temps total. L'indisponibilité autorisée est simplement la fraction restante : à 99,9 % d'uptime, 0,1 % de la période peut être hors service. Sur un mois moyen de 30,44 jours, cela représente environ 43,8 minutes ; sur un an, environ 8 h 46.
Ce calculateur utilise le mois grégorien moyen (30,44 jours) et l'année moyenne (365,25 jours), la convention de la plupart des fournisseurs cloud. Certains contrats mesurent par mois calendaire : un mois de 31 jours donne un peu plus de budget qu'un février de 28 jours.
Attention à la fenêtre de mesure : 99,9 % par an autorise une seule panne de 8 heures, mais 99,9 % par mois plafonne chaque mois à ~44 minutes. Plus la fenêtre est courte, plus le SLA est strict en pratique.