Een SLA (Service Level Agreement) drukt beschikbaarheid uit als percentage van de totale tijd. De toegestane downtime is simpelweg de resterende fractie: bij 99,9% uptime mag 0,1% van de periode offline zijn. Over een gemiddelde maand van 30,44 dagen is dat ongeveer 43,8 minuten; over een jaar ongeveer 8 uur 46 minuten.
Deze calculator gebruikt de gemiddelde gregoriaanse maand (30,44 dagen) en het gemiddelde jaar (365,25 dagen) — de conventie van de meeste cloudproviders. Sommige contracten meten per kalendermaand: een maand van 31 dagen geeft iets meer budget dan een februari van 28 dagen.
Let op het meetvenster: 99,9% per jaar staat één storing van 8 uur toe, maar 99,9% per maand begrenst elke maand op ~44 minuten. Hoe korter het venster, hoe strenger de SLA in de praktijk.